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Satisfait ou remboursé ?

Conformément à la directive n°2011/83/EU, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans frais, à l'exception des frais de retour :

Pour cela, il vous suffit de contacter notre service clients, dans les 14 jours qui suivent la date de livraison de votre commande par email : contact@empire-leshop.com
  • Le produit devra être retourné intact, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non utilisé.
  • Attention le droit de retour ne pourra être exercé pour les skis dont le montage des fixations a été effectué. Le montage des skis impliquant le perçage des skis prenez soins de choisir la bonne taille pour le réglage des fixations.
Pour votre sécurité, nous vous invitons à utiliser de préférence un mode d'expédition suivi pour le retour.

Dès réception du produit dans nos entrepôts, nous vous échangeons ou remboursons, sans aucune pénalité. Seuls les frais de livraison restent à votre charge, conformément aux conditions générales de vente.

Attention : nos stocks étant limités, nous ne pourrons pas systématiquement procéder à un échange



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